第152章 星火传承·数字脉搏（1 / 2）

北京盛夏的午后，蝉鸣吵得人心烦。林启明盯着电脑屏幕上的数据看板，眉头越皱越紧。市场占有率连续三个月下滑，新产品的用户增长率远低于预期。

林总，这是刚拿到的竞品分析报告。市场总监赵瑜把文件夹轻轻放在桌上，对方上线了智能推荐系统，客户流失率比我们低15个百分点。

林启明翻着报告，指尖在数字化转型滞后那几个字上停顿。半年前接手公司时，父亲说过要带着老伙计们一起走，可现在传统业务像陷入泥潭的老牛车。

下班前他去了车间。老师傅老王正在检修设备，满手机油。林总，这新系统老是报错，老王指着触摸屏，还是老机器实在，听声音就知道哪出问题。

回到办公室，林启明打开父亲的工作日志。在二十年前的某页，父亲用红笔写着：机器要换代，人更要换代。

第二天晨会，他提出了数字化改革方案。会议室顿时炸了锅。

又要改？生产部老李第一个反对，去年上的系统还没用熟！

财务总监周明推了推眼镜：系统升级预算不是小数目，现在现金流本来就紧张。

最激烈的反对来自销售部。老销售杨师傅直接拍了桌子：我干了二十年销售，靠的是和客户交心！什么大数据能比得上真交情？

林启明没急着反驳。他让IT部调出最近半年的销售数据，投影在屏幕上：杨叔，您看这个老客户，上季度订单减少40%。

那是因为他们换了采购负责人！

新负责人上个月在竞品那里下了三笔订单。林启明点开客户关系管理系统，系统显示，这半年我们没人去拜访过新负责人。

会议室安静下来。

试点工作从客户管理开始。林启明带着IT部和销售部一起，把客户信息录入新系统。杨师傅学得最认真，但总是记不住密码，最后把密码写在便利贴上，贴在电脑屏幕边框。

转机发生在一个周五下午。系统突然弹出预警：一家合作十年的老客户信用评级骤降。杨师傅本来约了对方下周签新合同，看到预警赶紧打电话核实，结果发现对方公司已经濒临破产。

要不是这个系统，咱们这批货发出去，款肯定收不回来了。杨师傅在周例会上主动认错，我这张老脸，差点把公司坑了。

这件事让改革推进顺利了许多。但真正的考验来自生产端。新上的智能质检系统总是误判，老师傅们怨声载道。