第624章 风险评估，稳健前行（2 / 2）

他认真起来。“那得找懂的人看看内容。”

“不仅要懂，还要签字担责。”我说，“每场活动前，让本地掌柜过目文案，画押确认没问题。出了事，一起担。”

屋里安静了一阵。

李商人看着桌上的牌子，说：“你这一圈想下来，处处都是坑。”

“不是我想得多。”我说，“是生意做到这一步，不能再靠运气了。”

我翻开一本新册子，封面空白。我提笔写上三个字：风控录。

第一页，我列出五项风险，每项后面标出等级。市场和政策是“高”，汇率和物流是“中”，文化是“低但致命”。

“高风险的，马上动。”我说，“政策观察员今天定人；船运协议三天内签完；汇率预警下周上线。”

李商人问：“那低概率的呢？比如打仗、疫病、官府直接封店？”

“这些不能赌。”我说，“我们设一支‘危机基金’，每月从利润里抽三成，存进单独账目。不动它，除非出大事。”

“赔钱也要赔？”

“赔钱才能保命。”我说，“真出了食品安全的事，哪怕不是我们的错，也得先赔客户。不然名声坏了，十年都翻不了身。”

他缓缓点头。“你说得对。”

“还有。”我拿出一张纸，“做一本《应急手册》。谁发现异常，第一步报给谁；消息怎么传，东西怎么留，话怎么说，全写清楚。打印出来，每人一份，背不下来不准上岗。”

李商人笑了下。“你还真当打仗了。”

“本来就是打仗。”我说，“只是别人看不见刀。”

我们继续一项项过细节。说到物流时，他提醒：“有一条航线绕岛走，快两天，但风浪大，一般没人选。”

“记下来。”我说，“作为备用。让船家检查加固，我们出额外护航费。”

又谈到客户数据，我说：“以后所有异常都要记录。漏发、错发、投诉、沉默客户——凡是不对劲的，单独归档。每个月看一遍，找规律。”

他忽然说：“其实我最怕的不是这些。”

我看他。

“我怕的是，有一天我们变得和那些人一样。”他说，“为了活下来，也开始压价、造假、走关系。忘了当初为什么出发。”

我没立刻答。

我想起第一次卖灵泉水稻时，邻居林婶捧着米饭说“这米有魂”；想起顾承安踮脚看烘干架转动，眼睛亮亮的；想起顾雅柔把七彩玫瑰花瓣夹在书里，说要送给王大人。

我说：“只要我们还看得见种地的人，就不会变。”

李商人低头，手指摩挲着桌角一块旧痕。

我把风控录合上，递给他。“你来监督执行。每一项进度，月底报我。有问题随时叫停，不用等我点头。”

他接过本子，没再说话。

我站起身，把墙上的地图重新钉牢。外面风大了些，吹得窗纸轻响。议事厅的灯晃了一下，又稳住。

李商人翻开风控录，在第一页写下第一行：

“四月十七，政策观察员由账房老陈兼任，明日启动。”