第 155 章 处罚落地(2 / 2)
“叔叔阿姨好,一点小心意,不知道你们喜不喜欢。”林野把礼盒递过去,有点不好意思地挠挠头。
“喜欢喜欢,来就来了,还带这么多东西干嘛。”苏晚的母亲接过礼盒,放在桌上,转身去泡茶,“我给你泡了龙井,知道你爱喝。”
苏晚的父亲拉着林野坐在沙发上,聊起了神经纪元的脑健康计划:“我听我们小区的张大爷说,你们的云平台特别好用,医生上门监测,还能远程解读,真是帮了我们这些老人大忙了。”他顿了顿,补充道,“不像那个硅谷脑科的产品,吹得天花乱坠,结果一点用没有,还好你们及时举报,不然还不知道有多少人上当。”
林野心里一暖,没想到苏晚的父亲也知道这事。“其实不是我们举报的,是有用户反馈,我们把证据提交给了市场监管局。”他解释道,“我们做产品的,就是想让老人能用得放心,少花冤枉钱。”
“不管怎么说,你们做的是实事。”苏晚的父亲点点头,“现在市面上的虚假宣传太多了,尤其是针对我们老人的,你们能守住底线,不容易。”
午饭吃得很热闹,苏晚的母亲做了一大桌菜,红烧肉、糖醋排骨、清蒸鱼,都是林野爱吃的。吃饭的时候,苏晚的父亲突然提起:“我听小晚说,你们的云平台现在接入了800家医院?以后能不能覆盖到我们老家那边?我老家还有不少亲戚,都有认知障碍的困扰。”
“当然可以,我们正在逐步扩大覆盖范围。”林野放下筷子,“叔叔你放心,明年年底之前,我们会覆盖到全国大部分城市的社区医院,到时候你老家的亲戚也能享受到监测服务。”
“那太好了!”苏晚的父亲高兴地说,“我回头跟他们说一声,让他们也关注你们的云平台。”
吃完饭,林野帮着苏晚收拾碗筷,苏晚的母亲拉着他的妻子聊天,客厅里满是欢声笑语。林野看着苏晚忙碌的身影,心里突然生出股踏实的感觉——他想要的生活,大概就是这样,有喜欢的事业,有爱的人,能为别人做点实事。
可这份踏实没持续多久,他的手机就响了,是老周打来的,语气急促:“林总,不好了!陈默在行业论坛上发表了篇文章,说‘神经纪元利用监管资源打压竞争对手,破坏行业生态’,还晒出了我们之前提交证据的截图,现在行业里议论纷纷,有几家合作医院都来问我们情况!”
林野的脸色瞬间沉了下来。陈默竟然把他们提交证据的截图晒了出来,还歪曲事实,这是想彻底把他搞臭啊。“我知道了,我马上回去处理。”他挂了电话,对着苏晚露出歉意的笑容,“抱歉,公司有点急事,我得先回去了。”
“怎么了?出什么事了?”苏晚看着他紧绷的脸,心里很担心。
“陈默在行业论坛上恶意诋毁我们,说我们利用监管资源打压他。”林野叹了口气,“现在有几家合作医院都来问情况,我得回去处理。”
“那你赶紧回去吧,工作要紧。”苏晚点点头,递给他一把伞,“外面好像要下雨了,路上小心点。”
林野接过伞,快步走出苏晚家。刚下楼,天空就下起了小雨,雨点打在伞上,发出噼里啪啦的声响。他坐进飞行车,发动引擎,心里满是火气和无奈——陈默为了报复,竟然不惜破坏整个行业的生态,这种做法,实在太过分了。
回到公司,研发部、市场部、法务部的负责人已经在会议室等着了。“林总,现在怎么办?好多合作医院都在观望,还有几家说要暂停合作,等事情调查清楚再说。”市场部负责人急得满头大汗。
“别急。”林野坐下,拿起陈默发表的文章,快速浏览了一遍,“他虽然晒了证据截图,但没说清楚这些证据是用户反馈的,是我们正当维权。我们现在要做的,就是把事实真相说清楚,同时让用户和合作医院看到我们的服务和产品,用实力说话。”
他转头看向法务部负责人:“立刻发律师函给陈默,要求他删除文章,公开道歉,否则我们就起诉他恶意诋毁。另外,收集用户的正面反馈和合作医院的好评,在官网和行业媒体上发布,扭转舆论风向。”
“收到!”法务部负责人点点头,立刻起身去办。
林野又看向市场部负责人:“你去跟合作医院沟通,邀请他们来公司参观,让他们亲眼看看我们的云平台和产品,了解我们的服务流程,消除他们的顾虑。”
“好的,林总。”市场部负责人也赶紧起身离开。
会议室里只剩下林野和老周,老周看着他疲惫的脸,忍不住说:“林总,陈默太过分了,我们要不要也曝光他之前的违法证据,让大家看看他的真面目?”
“不用。”林野摇摇头,“我们是做医疗产品的,不是搞舆论战的。曝光他的证据,只会让行业更乱,最后受伤的还是用户。我们只要做好自己的事,把产品和服务做扎实,舆论自然会慢慢扭转。”
老周点点头,心里很佩服林野的格局。他转身要走,又被林野叫住:“对了,让客服部统计一下,最近有没有用户因为舆论影响而取消服务的,要是有,一定要耐心解释,提供免费的延长服务,不能让用户受委屈。”
“收到,林总。”老周转身离开,会议室里只剩下林野一个人。
林野看着窗外的雨景,心里很清楚,这场舆论战不会轻易结束。陈默既然已经撕破脸,肯定还会有更多的小动作。但他不会退缩,他会守住医疗的底线,把云平台做好,把服务做扎实,用实力证明自己。
就在这时,他的手机响了,是苏晚发来的消息:“我已经让卫健委的同事在行业内部发布了调查说明,澄清了事实真相,还把市场监管局的处罚依据也公开了。你别太担心,我相信公道自在人心。”后面跟着个拥抱的表情。
林野看着消息,心里暖烘烘的。不管遇到什么困难,苏晚总能在他身边支持他,这种感觉,比任何东西都让他有力量。他回复:“谢谢你,苏晚。有你在,我什么都不怕。”
雨还在下,可林野的心里已经放晴了。他知道,这场仗不好打,但只要他守住初心,做好产品,有苏晚的支持,有团队的陪伴,就一定能赢。
可他没料到,陈默的动作会这么快。当天晚上,老周就发来消息:“林总,陈默联合了几家小型脑机企业,在行业论坛上发起‘反对行业垄断’的倡议,还说要联名向卫健委举报我们‘利用市场地位打压同行’,现在已经有三家企业签字了!”
林野看着消息,手指紧紧攥着手机。陈默这是想联合其他企业,把事情闹大啊。他知道,下一场硬仗,已经离他越来越近了。